Turun kaupunki on ulkoistanut asiakasmaksujensa perinnän ylikansalliselle perintätoimistolle Aktiv Kapitalille. Tämä vuodesta 2009 alkaen toteutettu käytäntö on aiheuttanut kaupunkilaisten eriarvoistumista ja sen taloudellinen hyöty on myös kyseenalainen.
Yksityiset perintätoimistot Aktiv Kapital, Lindorff ja Intrum Justitia tekevät eri puolilla Suomea suuria voittoja pienituloisten kansalaisten kustannuksella. Kunnallisten palveluiden asiakasmaksut, kuten terveyskeskusmaksut, lasten päivähoitomaksut sekä hammaslääkärimaksut ovat jo itsessään korkeita pienituloisille ihmisille. Kun päälle mätkäistään perintäkulut, voi lasku kasvaa ylivoimaiseksi.
Perintätoimistot laskuttavat pääsääntöisesti lain salliman enimmäistaksan mukaan. Lain mukaan maksumuistutuksesta voidaan vaatia viisi euroa ja maksuvaatimuksesta 12 euroa. Samasta velasta perintäkuluja voi kertyä enintään 59 euroa. Tämä on pöyristyttävän paljon esimerkiksi maksamattomasta terveyskeskusmaksusta, joka on Turussa tällä hetkellä 13,70 euroa.
Valtaosan perittävästä summasta muodostavatkin varsinaisen asiakasmaksun sijaan usein perintätoimiston omat perintäkulut. Laskuttajana toimivan kaupungin osuus tuloista jää olemattoman pieneksi.
Ihmisten eriarvoisuutta lisää se, etteivät perintäkulut sisälly julkisen terveydenhuollon asiakasmaksujen maksukattoon, joka on nyt 633 euroa vuodessa. Maksuvaikeuksiin joutuneille ihmisille maksukatto on siis käytännössä tätä korkeampi. Perintäkulut eivät myöskään vanhene, vaan perintäkierre voi jatkua, vaikka itse asiakasmaksut olisivat jo vanhentuneet.
Oikeuspoliittisen tutkimuslaitoksen tutkimuksessa on kartoitettu syitä siihen, miksi kunnat käyttävät perintätoimistoja. Tutkimuksessa kunnat esittivät tärkeimmäksi syyksi perinnän kustannustehokkuuden. Käytännössä tehokkuus on kyseenalaista, jos perintään menevät asiakasmaksut siirtyvät kaupungin itsensä maksettavaksi lisääntyneinä sosiaalimenoina.
Tulonsiirto kaupungilta ylikansallisille perintätoimistoille ei ole tarkoituksenmukaista. Kaupungin ja sen asukkaiden etu olisi, että asiakasmaksujen perinnässä toimittaisiin ilman välikätenä toimivia perintätoimistoja.